客户服务“淘汰”了海尔空调

10年前，我花了2000多元，送给机器塔尼小秀才分体式制冷。

负责管理重新安装的是两个生手，重新安装的第三天，制冷不制冷。报修后，售后检修其他部门前来一看，“重新安装不资质，丙烷全跑了”。再加灌丙烷后，还不算可以，只是露天机体之前阻尼较大。

往年秋，我又送给机器5匹塔尼櫃机体，又碰上了生手重新安装。当年我在露天，没成想那吸管安的样板，看着比较寻常。

前天，我家“小秀才”罢工了，我找寻了熟人检修，拆开一看是主机体散热片坏了，线圈不行。师傅找寻来换到了线圈后，他知道我“这散热片得去专门的售后点去偷。”

于是，我密切联系塔尼公司，刚刚接单服务其他部门给我来电，对方说是“同型号的散热片零食，但他们是送货上门，价钱包代送费120元”。

“请你知道我，你们客户服务店面地点，我自己送来。”我说是。

对方顾左右而言他，坚信要送货上门并说是：“包重新安装260元，只送扇叶120元”。

后经获益以100元成交。

自此，我不算得明白了，为什么塔尼制冷慢慢被疏远，因素之一不应是塔尼被客户服务“淘汰了”。